Garantiinõue
Garantiinõue on kirjalik pöördumine müüja või tootja poole kauba garantiiaja jooksul tekkinud rikke korral. Garantii on vabatahtlik lisakohustus ega piira seadusest tulenevaid õigusi lepingutingimustele mittevastava kauba puhul.
Mis see dokument on?
Garantii on müüja või tootja vabatahtlik lubadus, et kaup säilitab teatud omadused või töötab teatud aja jooksul. Garantii võib olla pikem või sisult laiem kui seadusest tulenev kaitse, kuid see ei asenda tarbija õigusi juhul, kui kaup ei vasta lepingutingimustele.
Millal see dokument sobib
- Kodumasina rikke korral garantiiaja jooksul
- Elektroonika või tarbeelektroonika vead
- Mootorsõiduki garantii raames
- Ehitusmaterjalide või töö garantiiajas
Mida DokPro mall sisaldab
- Tarbija ja müüja/tootja andmed
- Kauba identifitseerimine (mark, mudel, seerianumber)
- Ostukuupäev ja garantiiajaga seotud dokument
- Rikke kirjeldus ja selle ilmnemine
- Nõue (parandada, asendada, raha tagastada)
- Parandamise tähtaeg (mõistlik, kuni 14 päeva)
- Kontakt ja tagastamise aadress
GARANTIINÕUE
Kellele: Elektroonikapood OÜ
Kellelt: Jaan Tamm
Ostsin teilt 20.01.2025 (arve nr A-2025-0471) LG OLED C3 telviisori, seerianumber SN123456789.
Probleem. Telvisor ei lülitu sisse pärast 15.04.2026, ehkki oli kõik aeg korralikult hooldatud.
Alus. Tootja 2-aastane garantii (kviitung lisatud).
Nõue. Parandada või asendada telvisor 14 tööpäeva jooksul.
Meeldetuletus. Kui garantii ei kata probleemi, võib tarbijal siiski olla nõue müüja vastu kauba lepingutingimustele mittevastavuse alusel. Garantii tingimused peavad olema selged ega tohi tarbijat eksitada tema seaduslike õiguste suhtes.