Kauba tagastamise nõue
Kauba tagastamise nõue on tarbija kirjalik avaldus ettevõtjale defekti, mittevastavuse või lepingust taganemise korral. Sobib nii internetiostude kui kauplusest ostetud kaupade tagastamiseks.
Mis see dokument on?
Tarbijal võib olla õigus kaup tagastada või esitada nõue eelkõige kahel juhul: sidevahendi teel ostetud kauba puhul 14-päevase taganemisõiguse alusel või siis, kui kaup ei vasta lepingutingimustele. Õige nõue sõltub ostuviisist, kauba liigist, puuduse olemusest ja sellest, millist õiguskaitsevahendit tarbija kasutab.
Millal see dokument sobib
- Internetist ostetud kauba tagastamisel 14 päeva jooksul
- Defekti või lepingutingimustele mittevastavuse avastamisel
- Kui kaup ei vasta kokkuleppele (vale suurus, värv)
- Kui toode ei tööta korralikult
Mida DokPro mall sisaldab
- Tarbija ja müüja andmed
- Ostukuupäev, arve number ja kauba kirjeldus
- Tagastamise alus (VÕS § 56 või § 218)
- Probleemi kirjeldus (defekt, mittevastavus)
- Nõue (tagastada raha, asendada, parandada)
- Kauba tagastamise viis
- Kontaktandmed ja pangakonto
NÕUE KAUBA TAGASTAMISEKS
Kellele: OÜ E-pood Market (reg kood 12345678)
Kellelt: Mari Mets
Tellisin teie e-poest 15.05.2026 (tellimus nr ORD-4712) Samsung Galaxy Tab S9 hinnaga 749 €.
Alus. VÕS § 56 — taganen lepingust 14-päevase taganemisõiguse raames.
Nõue. Palun tagastada tasutud summa 749 € kontole EE00 0000 0000 0000 0000. Toode tagastan postiga 3 tööpäeva jooksul.
Meeldetuletus. 14-päevase taganemisõiguse erandid sõltuvad kauba liigist ja kasutamisest. Puudusega kauba puhul võib müüjal olla õigus esmalt pakkuda parandamist või asendamist, kui see on seaduse järgi kohane.